Support
Etwas funktioniert nicht wie erwartet? Die häufigsten Fälle stehen hier — und wenn nichts passt, schreib uns.
Schreib uns
Nenne dein Gerät, die App-Version (Einstellungen → Über) und was du gerade getan hast — das reicht meistens schon.
E-Mail schreiben · webiptvapp@pm.meHäufige Fragen
Die App ist nach der Einrichtung leer
WebIPTV bringt keine eigenen Inhalte mit. Sie braucht einen Xtream-Zugang oder eine M3U-Playlist von einem Anbieter, den du bereits hast. Einzurichten unter Einstellungen → IPTV-Anbieter. Danach wählst du unter „Inhalte verwalten“, was in deine Bibliothek soll.
Ein Sender ruckelt oder bricht ab
Die meisten Anbieter-Zugänge erlauben nur eine begrenzte Zahl gleichzeitiger Verbindungen — oft genau eine. Ein zweiter Stream (anderes Gerät, anderes Familienmitglied) lässt den Server einen der beiden trennen. Wie viele Verbindungen dein Zugang erlaubt und wie viele gerade laufen, zeigt die App unter Einstellungen → IPTV-Anbieter.
Der TV-Guide ist leer
Programmdaten kommen aus dem EPG deines Anbieters oder einer XMLTV-Quelle, die du hinzufügst. Sie landen nach dem ersten Sync und aktualisieren sich selbst; bei einer frischen Installation füllt sich der Guide über die ersten Minuten. Zieh die Liste nach unten, um sofort zu aktualisieren.
Ein Film oder Sender fehlt
Die Suche durchsucht den gesamten Katalog deines Anbieters, auch was du nicht aktiviert hast — was du abspielst, wandert automatisch in deine Bibliothek. Fehlt es auch dort, führt dein Anbieter es nicht.
Es spielt gar nichts ab
Prüfe Status und Ablaufdatum deines Zugangs unter Einstellungen → IPTV-Anbieter. Ein abgelaufener oder gesperrter Zugang beantwortet jede Anfrage mit einem Fehler, den die App nur melden, aber nicht reparieren kann.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos verwaltest du in den Einstellungen deines Apple-Kontos: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Dort lässt sich jederzeit kündigen; die App kann das nicht für dich tun.
Ich habe schon gekauft, die App fragt trotzdem
Tippe auf „Käufe wiederherstellen“ auf dem Kaufbildschirm. Wichtig: Es muss dasselbe Apple-Konto sein, mit dem gekauft wurde. Findet die App nichts, sagt sie das jetzt ausdrücklich — dann lohnt ein Blick, welches Konto unter Einstellungen → App Store aktiv ist.
Beta
Die App läuft als öffentliche TestFlight-Beta. Nimm die Einladung auf einem iPhone an; die Apple-TV-App installierst du danach über die TestFlight-App auf demselben Apple-Konto. testflight.apple.com/join/cWj9VHq6